FAQ

L’équipe Hard Deco

Quels sont les horaires d'ouverture ?

 

Nous sommes disponibles par téléphone de 9h30 à 19h du lundi au vendredi au 06 46 61 28 42. En dehors de ces créneaux, vous pouvez nous laisser un message ou remplir le formulaire de contact disponible ici. Nous vous répondrons dans les délais les plus brefs.

 

D’où viennent les artistes ?

 

Nos artistes sont situés en région parisienne et se déplacent partout en France. A savoir que les frais de déplacements sont compris dans le devis.

Comment contacter Hard Déco ?

 

Par mail en nous écrivant à contact@hard-deco.com ou en remplissant le formulaire de contact, disponible ici

Par téléphone, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h : 06 46 61 28 42.

 

Les oeuvres

Puis-je commander une prestation par téléphone ?

 

Vous pouvez nous appeler quand vous le souhaitez entre 9h30 et 19h du lundi au vendredi au 06 46 61 28 42. Nous échangerons ensemble sur les divers éléments que vous souhaitez retrouvez dans votre décor, ainsi nous serons en mesure d’évaluer au mieux votre projet de décoration et d’éditer un devis précis.

 

Quels sont les délais pour réserver des travaux de peinture ?

 

Il faut nous contacter entre 7 et 15 jours minimum avant la date souhaitée (en fonction de l’ampleur du projet) pour réserver une prestation. Si votre besoin est plus urgent, vous pouvez nous appeler directement au 06 46 61 28 42 ou nous contacter via notre formulaire de contact disponible ici, nous ferons le maximum pour trouver une solution.

Les travaux de peinture ont lieu en général du lundi au vendredi de 8h à 18h. En cas de demande particulière, les travaux peuvent avoir lieu le soir ou le weekend.

 

Dans quelles zones géographiques peut-on faire appel à Hard Deco ?

 

Nous sommes de la région parisienne et nous déplaçons partout en France. A savoir que nous réalisons aussi des décors sur toiles que nous communiquons par transporteur, avec un kit d’accroche et une fiche explicative pour nos clients les plus éloignés.

 

Quelles garanties Hard Deco nous offre ?

Nos créations sont toutes uniques et personnalisées et nos artistes sont tous des professionnels.

Vous ne retrouverez donc pas deux fois la même création.

Comme nous sommes une équipe, nous pouvons à souhait faire intervenir 1 ou 4 artistes en parallèle afin de réduire au maximum nos délais d’interventions à votre domicile ou dans votre entreprise.

Nous nous engageons donc à respecter le temps de réalisation préalablement défini.

Hard Deco vous offre la garantie d’un travail sur mesure grâce à notre procédure de maquettes, dessins, croquis, photos montages, le tout à échelle.

Avant intervention nos clients savent donc exactement à quoi s’attendre.

Puis-je choisir le peintre qui va se rendre chez moi ?

 

Nous sélectionnons l’artiste qui interviendra chez vous, en fonction de plusieurs critères : le lieu de votre prestation, la disponibilité de l’artiste, les compétences requises, etc. Si toutefois vous souhaitez indiquer votre préférence pour un de nos artistes en particulier, vous pouvez nous le préciser par mail ou bien lors de notre premier contact par téléphone au 06 46 61 28 42.

 

Sur quel type de support Hard Deco peut intervenir ?

 

Nos artistes peuvent réaliser leurs œuvres sur de multiples supports que ce soit des murs intérieurs ou extérieurs, décors sur toiles, vitres, rideaux métalliques, etc. Si le mur nécessite une préparation particulière (par exemple enduit, ou base de couleur) avant l’intervention de l’artiste, nous pouvons également nous en charger (cela nécessitera des frais supplémentaires).

 

Quelle est la durée nécessaire à la réalisation d’une œuvre ?

 

Concernant la durée, tout dépend de la taille du support et de la complexité du décor a réaliser. Nous étudions chaque projet afin de vous donner toutes les informations nécessaires à la réalisation de celui ci avant notre intervention. Concernant le délai, cela dépend de vos disponibilités ainsi que de celles de l’artiste. Si vous avez des contraintes de délais précises, n’hésitez pas à nous l’indiquer afin que l’on s’organise dans nos plannings respectifs.

 

Que dois-je préparer avant l’intervention de l’artiste ?

 

Au préalable, nous vous demanderons de bien vouloir dégager l’espace, les meubles, objets de la surface à peindre, de manière à laisser la place à l’artiste. Bien sur nous protégerons le reste de la pièce et le mobilier afin qu’il ne soit pas endommagé et laisser les lieux propres après la réalisation.

Tarifs et moyens de paiement

Pourquoi dois-je verser un acompte ?

 

L’acompte nous permet de définir et de bloquer la date d’intervention de l’artiste sur votre projet et surtout de lancer le travail préparatoire de maquette, dessin, croquis, photo montage. C’est ainsi une garanti pour nous comme pour vous.  Pour que vous soyez le plus serein possible, le paiement de la prestation est géré par nous, et nous prenons un acompte au moment de la réservation, notamment pour l’achat de la peinture et des autres fournitures.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Hard Deco ?

 

Les paiements sont réalisés par virement ou bien par chèque. Il faut nous renvoyer le devis officiel daté et signé avec la mention “bon pour accord” accompagné de l’acompte, puis verser le montant restant dès réception de la création.

 

Comment le prix est-il fixé ?

Lors de l’évaluation de votre projet de décoration nous prenons en compte plusieurs critères de facturation, le prix dépend donc de la surface de l’œuvre, du support, et de la complexité de l’œuvre. Par ailleurs, des frais de déplacements et d’hébergement de l’artiste ainsi que la location d’équipements spéciaux (ex : échafaudage ou grue) pourront être facturés au client (ils seront évidemment indiqués au moment du devis initial).

Comment le paiement est-il géré ?

Hard Deco s’occupe de gérer le paiement. Un acompte de 30% sera demandé avant le démarrage de la réalisation, et le solde sera à payer une fois l’œuvre terminée. Par ailleurs, les paiements seront à effectuer par virement bancaire ou par chèque.